Anfitriona Rapa Nui

1 Vacancies
Published 1 week, 6 days.
Completa
Hanga Roa, Isla de Pascua, Región de Valparaíso, Chile
Ends in 1 month after.

Description

En explora proponemos una nueva forma de viaje, desde donde buscamos compartir con nuestros viajeros la riqueza natural y cultural de nuestros destinos, para eso buscamos conectar con nuestros viajeros desde la experiencia de exploración profunda. Por lo que si eres una persona apasionada por los viajes, con fuerte orientación de servicio y altos estándares de calidad, te invitamos a unirte a nuestro equipo como GUEST EXPERIENCE MANAGER.

Sus principales funciones son:

Recibir y despedir viajeros coordinado Gerencia y jefes de área.

Mantener contacto directo y fluido con los viajeros anticipándose a sus necesidades.

Solucionar problemas puntuales  y hacerle seguimiento.

Asistir a las  reuniones diarias coordinadas por el Gerente del Hotel.

Mantener excelentes relaciones con autoridades locales y recibirlos para reuniones, visitas, participación en eventos, etc. En ausencia del Gerente del Hotel

Mantener permanentemente una buena comunicación con  la oficina central.

Garantizar el cumplimiento de las normas establecidas por el Gerente de Operaciones en Santiago.

Recibir la visita de  prensa y  operadores coordinados desde Santiago.

Apoyar al gerente en el seguimiento para  el cumplimiento del Manual de Operaciones en todas las áreas del hotel.

Apoyar al gerente en el seguimiento para el  cumplimiento de las normas HACCP en todas las áreas del hotel.

Asegurar que los estándares de las diferentes áreas y  departamentos se cumplan, para ello es necesario realizar las actividades de un viajero,  probando el producto de acuerdo con el Manual de Operaciones para Gerente y Hostess.

Apoyar en el seguimiento para el cumplimiento de las normas de seguridad y emergencia.

Reemplazar  cuando sea solicitado por el Gerente, al Jefe de Habitaciones y/o Jefe de A & B.

Recibir y apoyar en la solución de  quejas y solicitudes por parte de los viajeros, las cuales deben ser reportados  al Gerente y  Jefe de área responsable.

Apoyar y ayudar en el chequeo de habitaciones, cuando  sea necesario.

Enviar informes sobre accidentes y reclamos a Santiago en ausencia del gerente del Hotel.

Recibir y atender los  pasantes con solicitudes especiales.